一、企業(yè)沿革
重汽(濟(jì)南)后市場(chǎng)智慧服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱:重汽后市場(chǎng)公司)是中國(guó)重汽親人配件經(jīng)營(yíng)工作唯一的歸口管理部門和銷售、調(diào)配及資源配置渠道,主要職能是肩負(fù)集團(tuán)公司全系列產(chǎn)品的配件銷售、售后服務(wù)保障、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理,為整車銷售市場(chǎng)提供強(qiáng)力支撐,成為集團(tuán)公司新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
2010年1月,根據(jù)中國(guó)重汽集團(tuán)公司改革發(fā)展需要以及關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)配件銷售工作的總體戰(zhàn)略部署,將隸屬于中國(guó)重汽濟(jì)南卡車公司旗下的配件部實(shí)行分立,單獨(dú)成立中國(guó)集團(tuán)(香港)有限公司配件銷售部。
2016年3月,中國(guó)重汽集團(tuán)濟(jì)南地球村電子商務(wù)有限公司在濟(jì)南高新區(qū)注冊(cè)成立,承接了原配件銷售部的所有業(yè)務(wù)以及智慧重汽的配件商城和防偽查詢業(yè)務(wù)。
2020年5月,集團(tuán)公司對(duì)配件進(jìn)行改革,電商公司全面承接中國(guó)重汽后市場(chǎng)備配件服務(wù)保障工作。
2021年6月,電商公司更名為重汽后市場(chǎng)公司。
二、企業(yè)業(yè)務(wù)
重汽后市場(chǎng)公司現(xiàn)已建立覆蓋全國(guó)的中心庫(kù)、一級(jí)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),全方位、多角度的支撐后市場(chǎng)銷售服務(wù)業(yè)務(wù)。在運(yùn)營(yíng)上,以優(yōu)于行業(yè)的商務(wù)政策為基礎(chǔ),同時(shí)制定并完善資金支持、大客戶政策、加盟商政策、運(yùn)輸及舊件支持政策、備品置換政策、金融支持政策及中心庫(kù)優(yōu)秀人才獎(jiǎng)勵(lì)政策等,支持中心庫(kù)、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)做大做強(qiáng)。
公司以客戶滿意為宗旨,通過(guò)建立配件四級(jí)儲(chǔ)備,內(nèi)外兼顧,確保配件滿足率及服務(wù)時(shí)效。內(nèi)部形成以供應(yīng)商、制造單位、電商公司三級(jí)儲(chǔ)備,有效確保各服務(wù)站調(diào)件滿足率;同時(shí)以遍布市場(chǎng)前沿的中心庫(kù)為主體,建立中心庫(kù)和加盟店為依托的二級(jí)儲(chǔ)備,形成從本部輻射全國(guó)的快速、及時(shí)、高效的配件服務(wù)支持體系,有效確保區(qū)域備件滿足率,為客戶提供全生命周期、高質(zhì)量的配件保障服務(wù)。
公司在“不爭(zhēng)第一,就是在混”的激情文化指引下,以挑戰(zhàn)后市場(chǎng)標(biāo)桿為目標(biāo),致力于建立五大平臺(tái)建設(shè),逐步形成“以四級(jí)庫(kù)存建設(shè)為基礎(chǔ)”的倉(cāng)儲(chǔ)管理平臺(tái);“以中心庫(kù)為核心,打造一支合作共贏、服務(wù)于主市場(chǎng)的精銳團(tuán)隊(duì)”的渠道管理平臺(tái);“以一碼多掃為手段,提升客戶互動(dòng)體驗(yàn),形成客戶畫(huà)像”的客戶互動(dòng)平臺(tái);“以整車全生命周期為服務(wù)目標(biāo),滿足不同車輛狀態(tài)需求”的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)平臺(tái);“以提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為目的,規(guī)范后市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境”的市場(chǎng)維權(quán)平臺(tái)。